תנאי שימוש - Fashion Week Tel Aviv

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Fashion Week Tel Aviv. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר האינטרנט שלנו ובשירותים הניתנים בו, לרבות רכישת כרטיסים לאירועי אופנה.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הפסיקו את השימוש באתר מיידית.

2. רכישת כרטיסים

2.1 תהליך הרכישה

• כל הרכישות מתבצעות באמצעות מערכת התשלומים Grow
• המחירים כוללים מע"ם כדין והם בשקלים חדשים בלבד
• הזמנת הכרטיסים מושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום מ-Grow
• לאחר השלמת הרכישה תישלח הודעת אישור וכרטיס דיגיטלי לכתובת המייל שסופקה

2.2 זמינות כרטיסים

• הכרטיסים נמכרים על בסיס "מי קודם זוכה"
• במקרה של אזילת כרטיסים, נודיע על כך באתר באופן מיידי
• הכרטיסים אינם ניתנים להעברה לאדם אחר ללא אישור מפורש

2.3 דרישות כניסה

• חובה להציג תעודת זהות תקפה בכניסה לאירוע
• השם על הכרטיס חייב להתאים לתעודת הזהות
• נוער מתחת לגיל 18 חייב בליווי מבוגר

3. תשלומים ועמלות

3.1 אמצעי תשלום

• התשלומים מעובדים באמצעות מערכת Grow בלבד
• אמצעי תשלום מקובלים: כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard)

4. ביטולים והחזרות - בהתאם לחוק הגנת הצרכן

4.1 זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981

למכירה מרחוק (אונליין/טלפון):

• זכאות לביטול תוך 14 יום מתאריך הרכישה או מקבלת מסמך אישור העסקה (המאוחר מביניהם)
• הביטול חייב להיעשות לפחות 7 ימי עסקים לפני האירוע
• דמי ביטול: 5% מהתמורה או ₪100 - הנמוך מביניהם

עבור אוכלוסיות מוגנות (עולים חדשים, קשישים מעל 65, בעלי מוגבלות):

• זכאות לביטול תוך 4 חודשים מתאריך הרכישה
• דמי ביטול זהים: 5% מהתמורה או ₪100 - הנמוך מביניהם
• יש להמציא אישור מתאים על הסטטוס

4.2 מדיניות ביטול נוספת

מעבר לחוק הגנת הצרכן:

• ביטול 7-14 יום לפני האירוע: החזר של 50% (בניכוי עמלות)
• ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע: אין החזר כספי
• בקשות ביטול חייבות להיעשות בכתב לכתובת: fwtelaviv@mottyreif.com

4.3 ביטול על ידי המארגנים

• ביטול אירוע: החזר מלא של כל הסכומים ששולמו תוך 21 יום
• דחיית אירוע: הכרטיסים תקפים לתאריך החדש או החזר מלא לפי בחירת הלקוח
• שינוי מהותי בתוכנית: זכאות להחזר מלא

5. כללי האירועים

5.1 כניסה לאירועים

• הצגת כרטיס דיגיטלי (על הטלפון או מודפס) ותעודת זהות חובה
• פתיחת שערים: שעה לפני תחילת האירוע
• סגירת כניסה: שעה לאחר תחילת האירוע
• לא תותר כניסה מאוחרת ללא אישור מיוחד

5.2 כללי התנהגות וביטחון

• איסור על הכנסת: אלכוהול, סמים, נשק, חפצים מסוכנים, מזון וכלי זכוכית
• איסור על עישון באירועים מקורים
• צילום מקצועי ו/או הקלטה כפופים לאישור מראש
• התנהגות לא הולמת עלולה להביא לסילוק מהאירוע ללא החזר

5.3 נגישות

• המקום נגיש לכיסאות גלגלים
• לסידורי נגישות מיוחדים, יש לפנות מראש ב-48 שעות

6. אחריות והגבלות

6.1 הגבלות אחריות

• אחריותנו מוגבלת לשווי הכרטיס שנרכש בלבד
• איננו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נזקי רווח
• איננו אחראים לחפצים אבודים, נגנבים או ניזוקים באירוע
• איננו אחראים לפגיעה או נזק הנגרמים מהתנהגות של משתתפים אחרים

6.2 כוח עליון

במקרים של כוח עליון (מלחמה, פיגועים, אסונות טבע, מגפה, הוראות רשויות), אין חבות כלשהי והפתרון יעשה לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

6.3 ביטוח

אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח ביטול אירועים על חשבונכם האישי.

7. קניין רוחני

7.1 זכויות יוצרים וסימנים מסחריים

• כל התוכן באתר מוגן בזכויות יוצרים ובסימנים מסחריים
• "Fashion Week Tel Aviv" הוא סימן מסחרי שלנו
• איסור על שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה בכתב

7.2 תוכן משתמשים

• תמונות או תכנים שתעלו עשויים לשמש לצרכי שיווק ותדמית
• בהעלאת תוכן אתם מעניקים לנו רישיון שימוש לא בלעדי וללא תמלוגים

8. הגנת פרטיות ומידע אישי

8.1 איסוף ושימוש במידע

• אנו אוספים: שם, תעודת זהות, טלפון, מייל, פרטי תשלום
• המידע משמש לעיבוד הזמנות, שירות לקוחות ותקשורת שיווקית
• המידע מועבר למערכת התשלומים Grow בהתאם למדיניותם

8.2 הגנה על פרטיות

• פעילות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981
• לא נמכור או נשתף מידע עם צדדים שלישיים ללא הסכמה
• אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר

8.3 זכויות עיון ותיקון

• זכות לעיון במידע האישי השמור אצלנו
• זכות לדרוש תיקון או מחיקת מידע
• זכות להסיר הסכמה לקבלת חומר שיווקי

9. שירות לקוחות

9.1 פרטי קשר

מייל: fwtelaviv@mottyreif.com

שעות פעילות: א'-ה' 09:00-18:00, ו' 09:00-13:00

9.2 טיפול בתלונות

• תלונות יטופלו תוך 7 ימי עסקים
• במקרה של אי שביעות רצון, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן

10. עדכון התנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 7 ימים מיום הפרסום. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. דין חל ויישוב סכסוכים

11.1 דין חל

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד. הלשון הקובעת היא עברית.

11.2 יישוב סכסוכים

• בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו בלבד
• נעדיף פתרון ידידותי קודם להליכים משפטיים
• סכסוכים עד ₪75,000 יידונו בבית המשפט לעניינים קטנים

12. הוראות כלליות

12.1 ביטול או פסלות של סעיף

ביטול או פסלות של סעיף אחד לא יפגעו בתוקף יתר הסעיפים. הסעיפים הפסולים יוחלפו בסעיפים דומים וחוקיים.

12.2 ויתור

ויתור על זכות בהזדמנות מסוימת אינו מהווה ויתור כללי. כל ויתור חייב להיעשות בכתב ובחתימה.

12.3 הסכם שלם

תנאים אלה מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים. כל שינוי חייב להיעשות בכתב ובחתימת שני הצדדים.